Гарантийный ремонт - правовые вопросы
 

две недели назад отдал свой FSC Loox N560 в гарантийный ремонт (экран перестал работать - только подстветка) - на сайте СЦ (www.rss.ru) можно узнать состояние заказа - и уже две недели там красуется надпись "заказаны запчасти, ожидание". Дозвониться до них просто невозможно - постоянно занято.

Я слышал, что СЦ могут держать у себя товар не более 21суток - это правда? и что я могу от них потребовать по истечении этих 21 суток?
посоветуйте плиз.

Re: Гарантийный ремонт - правовые вопросы
 

Пункт 6, статьи 19 ЗоЗПП
регламентирует сроки ремонта/замены (20 дней)

Замена на время неработоспособности должна осуществляться в 3-х дневный срок со дня предъявления требования...
часть 2 статьи 20 ЗоЗПП